Quando la fiducia fa la differenza nella vita e nel lavoro
Vi ricordate quella divertente scena del film Hitch in cui Will Smitt nei panni di Alex dice all’amico Albert come concludere la serata baciando Allegra, la donna che tanto desidera?.
Prima gli spiega che è importante porre attenzione ai particolari come ad esempio: “ se lei si affretta a mettere le chiavi nella toppa, significa che vuole chiudere lì senza andare oltre, oppure se al contrario temporeggia facendole giocherellare nelle mani” vuol dire che forse potrebbe essere disponibile ad andare oltre. Il segreto dice ….. è fare il 90% e attendere che sia lei a fare il restante 10% (ossia aspettare che sia lei a baciarlo).
La scena è comica perché la simulazione dell’approccio amoroso si svolge davanti all’entrata del palazzo, ma anche perché al momento in cui Albert si aspetta di essere baciato dall’amico questi si ritrae dicendo “No, manca la magia””
Cosa ha a che fare tutto questo con la fiducia?
La fiducia nasce dall’aspettativa che l’altra persona si comporti come noi desideriamo, ma porta anche con sé il rischio che ciò non accada. Significa quindi prendersi la responsabilità di investire in una relazione sentimentale o professionale con una persona, un gruppo di amici, o un’azienda nella speranza che le nostre attese vengano soddisfatte.
La fiducia quindi non si può esigere ma nasce da una scelta individuale di fidarsi dell’altro e dall’accettazione del rischio che l’altro non risponda alle nostre aspettative..
La fiducia è un atto logico, ma come abbiamo visto nello spezzone del film anche emotivo, è il modo in cui ognuno di noi interpreta una serie di segnali che ci fanno decidere se correre o meno il rischio di dare fiducia. E’ anche una esigenza innata nell’uomo di entrare in relazione con altre persone delle quali sente il bisogno, perché da solo sa che non potrà soddisfare le proprie necessità o raggiungere i risultati desiderati.
Come si valuta la fiducia
Perché la fiducia è un tema che trattiamo spesso nel coaching con i nostri clienti e all’interno delle aziende?
Perché nelle Organizzazioni dove la fiducia viene considerata un valore e praticata a tutti i livelli si registrano migliori risultati economici e miglioramenti degli ambienti di lavoro e del clima interno.
Ma quali sono i fattori che entrano in gioco nel generare la fiducia?
Simon Dolan, esperto di ideatore della metodologia “Coachingbyvalues” sostiene che la fiducia si compone di 3 dimensioni:
- emotivache misura la qualità dell’armonia (ciò che percepisco istintivamente dell’altro e se lo sento sintonizzato in qualche modo con me),
- etica che misura il grado di condivisione di valori e di interessi comuni
- pragmatica che misura l’affidabilità e credibilità sul rispetto degli accordi e dei comportamenti attesi.
Queste dimensioni agiscono e vengono valutate individualmente e quindi assumono di volta involta un peso diverso. In alcuni casi può prevalere l’aspetto più pragmatico, ad esempio davanti alla scelta di quale chirurgo mi deve operare do più fiducia e scelgo quello con la maggiore esperienza anche se emotivamente lo reputo scortese e poco empatico. In altri casi al contrario, è l’interesse comune a raggiungere un determinato risultato che prevale, pur in presenza di un basso livello di simpatia e credibilità.
Sarà comunque la sommatoria di tutti e tre i fattori, e la propensione al rischio a determinate la mia scelta di dare o non dare fiducia.
Il coaching e il modello “Coaching by Values”
Il modello “Coaching by values” di Simon Doland consente quindi di:
- verificare il livello di fiducia di una persona,
- verificare il livello di fiducia di un team o di una organizzazione
- di comprendere quali sono i valori personali, di gruppo e organizzativi che entrano in gioco
- di individuare in modo preciso l’area su cui lavorare per superare difficoltà relazionali e conflitti determinati da una mancanza di fiducia
- di agire per accrescere la fiducia e migliorare il clima interno rendendo i team più efficaci e collaborativi.
Come coach il modello “coaching by values” è uno degli strumenti più efficaci che utilizzo nei miei interventi perché consente di far emergere le vere cause profonde dei problemi e di individuare le leve per risolverli efficacemente e velocemente.
“Se vuoi accrescere il livello di fiducia all’interno dei tuoi team e della tua organizzazione Clicca QUI’ e contattami, sarò lieta di darti gratuitamente ulteriori informazioni
