Quanto ti costa mostrare di avere sempre tutte le risposte, mentre dentro di te senti che il peso della responsabilità sta diventando sempre più difficile da sostenere?
C’è un’immagine della leadership che continua a resistere.
- Il leader deve sapere dove andare.
- Deve decidere.
- Deve rassicurare gli altri.
- Deve mantenere il controllo.
- E, soprattutto, non deve mostrare incertezza .
Ma cosa succede quando la strada che conoscevamo non esiste più?
Immagina di guidare di notte. Il navigatore perde improvvisamente il segnale. La strada davanti a te si divide e le indicazioni che fino a ieri funzionavano non servono più.
Eppure tutti, in macchina, continuano a guardare te aspettando che tu dica:
“So dove andare.”
È una condizione che molti leader conoscono bene.
Le trasformazioni tecnologiche, l’Intelligenza Artificiale, i mercati instabili, nuovi modelli organizzativi e competenze che diventano rapidamente obsolete rendono sempre più difficile guidare affidandosi soltanto all’esperienza accumulata.
E allora può emergere una tentazione pericolosa:
mostrare certezze che in realtà non abbiamo.
Perché dire “non lo so” sembra ancora incompatibile con l’idea che abbiamo costruito della leadership.
Ma forse dovremmo capovolgere la prospettiva.
E se mostrare un limite fosse un atto di leadership?
L’incertezza prolungata e la pressione decisionale hanno un costo. Quando siamo sotto stress, mantenere lucidità, flessibilità e capacità di valutazione alternativa diventa più difficile.
Ed è proprio nei momenti di maggiore complessità che il leader può cadere in una trappola:
più sente di perdere il controllo, più cerca di controllare.
- Decide da solo.
- Delega meno.
- Ascolta meno.
- Nasconde i dubbi.
- Chiede sempre meno aiuto.
Nel tentativo di apparire forte rischiando così di isolarsi proprio quando avrebbe maggiormente bisogno degli altri.
Terribile:
“Non ho ancora la risposta. Cerchiamola insieme.”
non significa abdicare alla propria responsabilità.
Può significare esattamente il contrario. Significa creare le condizioni perché le persone possano fare domande, portare idee, segnalazioni errori e proporre soluzioni senza il timore di essere giudicate.
È uno dei presupposti di quella che Amy Edmondson ha definito sicurezza psicologica: un ambiente nel quale le persone sentono di poter parlare, chiedere aiuto, dissentire e anche sbagliare senza essere umiliate.
Il leader non perde autorevolezza perché non conosce tutte le risposte.Può acquistarne proprio perché non ha bisogno di dimostrare di averle.
Frodo e Sam: chi porta davvero il peso della leadership?
C’è una scena de Il Signore degli Anelli che racconta tutto questo meglio di molte teorie manageriali.
Frodo ha una responsabilità che nessun altro può assumersi al posto suo: portare l’Anello fino alla fine del viaggio.
È la sua missione.
Ma, man mano che procede, quel peso diventa sempre più difficile da sostenere.
Frodo si indebolisce. Perde lucidità. Vacilla.
E poi a lui c’è Sam.
Sam non può liberarlo dalla responsabilità. Non può compiere la missione al suo posto.
Ma può fare qualcosa di altrettanto importante:
può aiutarlo a non soccombere sotto il suo peso.
Ed è qui che trovo una delle metafore più belle anche per il coaching.
Come Sam con Frodo, il coach non percorre la strada al posto del leader e non si sostituisce a lui nelle decisioni. Gli cammina accanto, aiutandolo a ritrovare lucidità, consapevolezza delle proprie risorse e fiducia quando il peso della responsabilità rischia di offuscare la direzione.
Non gli fornisce necessariamente la risposta. Lo aiuta a creare le condizioni per trovare la propria.
Delegare non è la stessa cosa che condividere il peso
Credo sia importante fare una distinzione.
Delegare significa distribuzione responsabilità, compiti e autonomia. È una competenza manageriale fondamentale: evita colli di bottiglia, valorizza le persone e permette al team di crescere.
Condividere il peso, invece, riguarda un livello più profondo e relazionale.
Significa dire:
“Questa decisione spetta a me, ma ho bisogno del tuo punto di vista.”
Oppure:
“Sono io il responsabile, ma in questo momento non vedo chiaramente la strada.”
Oh, semplicemente:
“Ho bisogno di aiuto.”
Sono parole semplici.
Eppure, per molti leader, sono difficilissime da pronunciare, perchè richiedono qualcosa che nessun organigramma può attribuire: la sicurezza interiore necessaria per mostrarsi vulnerabili senza sentirsi deboli.
Forse dobbiamo cambiare idea di forza
Essere vulnerabili non significa raccontare indiscriminatamente le proprie fragilità al team, né trasferire sugli altri il peso emotivo del proprio ruolo.
- Significa conoscere i propri limiti senza esserne spaventati.
- Significa sapere quando continuare da soli e quando chiedere supporto.
- Significa essere abbastanza sicuri della propria autorevolezza da poter dire:
“Non lo so ancora.”
Ed è forse proprio questa una delle competenze più importanti per guidare nel cambiamento: continuare ad apprendere.
- Non essere un contenitore infinito di risposte, ma rimanere curiosi facendo domande,
- Accogliere il feedback senza viverli come una minaccia.
- Cambiare idea quando emergono informazioni migliori.
- Circondarsi di persone capaci di vedere ciò che noi non vediamo.
Perché nell’incertezza il leader più efficace potrebbe non essere quello che conosce sempre la strada.
Potrebbe essere quello che, quando il navigatore smette di funzionare, non pretende di conoscere la direzione, ma sa coinvolgere gli altri nel cercarne una nuova.
Non devi portare tutto da solo
Frodo ci lascia allora una lezione che va ben oltre la Terra di Mezzo.
Avere la responsabilità non significa dover sostenere da soli tutto il peso della responsabilità.
Forse una leadership davvero matura comincia proprio quando smettiamo di confondere:
autorevolezza con invulnerabilità,
responsabilità con solitudine,
forza con autosufficienza.
Accettare il supporto del proprio team, confrontarsi con persone di fiducia o scegliere uno spazio di coaching non è un segno di debolezza. È la consapevolezza che avere la responsabilità non significa necessariamente doverne sostenere da soli tutto il peso.
Forse è proprio qui che una leadership matura mostra la sua forza: non nel dimostrare di poter fare tutto da soli, ma nel sapere quando è il momento di aprirsi al contributo degli altri.
E allora ti lascio con due domande:
- Quanto ti costa continuare a dimostrare che puoi farcela da solo?
- E chi è il tuo “Sam”, quando il peso del tuo Anello diventa troppo grande per continuare a portarlo in solitudine?
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